三包细则
根据国家有关法规，全面实行三包

「感谢您选用倾听者复读机产品，我公司将根据国家相关部门在1995年8月25日颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》全面实行三 包服务，以下若有与国家政策不符或遗漏之处，以国家政策为准。」
七天包退，15天包换，一年保修

「如机器出现非人为损坏的产品性能故障，至用户收到商品之日起，7日之内包退，15日内包换，一年包修。」
服务说明：

「在三包有效期内，用户必须出具购机保修卡或者提供网络购买记录和销售凭证享受保修服务；如保修卡与购买记录丢失，根据主机 出厂日期后延60日为保修期的起始日期，提供一年的保修服务。」
保修说明
"包修"范围不包括：

「1，产品表面的损伤，包括划痕。
  2，因使用不合格充电器造成的损害[请用机器标配的充电器充电]。
  3，因产品进水[含高湿环境导致的机器内部水凝结]、摔碰、未经授权拆开产品自行修理、修改产品或者其它超出预期使用范围的 原因造成的损坏。」
售后包修说明：

「如机器出现非人为损坏的产品性能故障，7天无理由退货（签收收到商品之日算起），15天包换，1年保修。3个月内，机器有问题厂家承担来回运费，三个月到一年，寄过来的运费您承担，寄出去的我们承担，中间没有任何费用，一年之后，机器出现故障，只收取材料费，且来回运费得您承担哦。」

「提示：保修条款以倾听者售后收到您寄回机器，经专业维修人员拆开判断后为准，如是意外情况导致（比如意外进水、进油、摔坏、外壳磨损）等，则不在保修范围内，我们会拍照发给您，且会提前电话与您沟通告知。如是正常使用，机器出现故障，则按保修条款为您办理。

售后处理时效：收到机器的3-7个工作日左右，会处理好寄出。倾听者会真诚的，实际情况的处理用户的每一个问题。」
配件保修服务：

「非人为损坏，产品配件[耳机，充电器，电池，数据线]，至用户收到商品之日起，15日内包换，三个月内保修。」